FAQ - Ajuda

Um único lugar para reunir as fotos e os vídeos que os teus convidados tiram. Os convidados leem o código QR do cartão de mesa e carregam tudo diretamente a partir do navegador — sem aplicação, sem conta. Poucos segundos depois, tudo aparece no grande ecrã e fica depois reunido num só lugar.

Regista-te com o teu endereço de email. Fica logo pronto um stream gratuito para experimentares. Dá-lhe um nome e um nome de carregamento nas definições, imprime o cartão de mesa — e já está. Podes juntar um pacote a qualquer momento, mesmo mais tarde, para o mesmo stream.

Não. O código QR abre a página de envio no navegador do telemóvel. A página aparece no idioma do cartão de mesa — há mais de 20 idiomas à escolha, entre eles inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, português, indonésio e hindi.

Na página do teu stream, em «Cartão de mesa e código QR». Aí podes descarregar o cartão como modelo para impressão e personalizá-lo com as tuas próprias fotos. O código QR leva à página de envio; se quiseres, inclui a palavra-passe dos convidados, para que não tenham de a escrever.

Só se definires uma. Com uma palavra-passe dos convidados, ninguém que dê por acaso com o código consegue entrar na página. Encontras-a nas definições do teu stream.

Não. Os interruptores e as listas pendentes guardam-se sozinhos, os campos de texto assim que sais deles ou da página. No fundo da página vês se está tudo guardado.

Ler o código QR, tocar em «Escolher ficheiros», e pronto. Até 20 ficheiros de uma vez, cada um com até 512 MB. Os convidados que quiserem podem indicar o seu nome — ele aparece depois por baixo das suas fotos.

Fotos em todos os formatos comuns dos telemóveis, incluindo JPEG, HEIC, PNG e WebP. Vídeos em MP4, MOV, WebM e outros — se os vídeos estão incluídos no teu pacote, está indicado na página de preços. Convertemos tudo para formatos web que poupam espaço; as imagens são rodadas automaticamente para a posição certa com base nos dados de captura.

Sim, se o teu pacote incluir a galeria de convidados. Os convidados veem então todas as fotos em «Participar na festa», podem vê-las em ecrã inteiro, passá-las como apresentação de diapositivos, reagir com emoji e comentar. Sem a galeria, só tu e o grande ecrã veem as imagens.

Sim. «As minhas fotos» mostra apenas os seus próprios carregamentos, e podem eliminar qualquer um deles. Com «Encontrar as minhas fotos», usam uma selfie para encontrar todas as imagens em que aparecem.

Em «Participar na festa», com o botão «Iniciar apresentação de diapositivos», mesmo por cima das fotos. Corre ao ritmo que definiste para o grande ecrã e mostra exatamente o que está filtrado no momento — por exemplo, apenas as fotos de uma pessoa.

Enquanto tens a sessão iniciada, a página de envio oculta a parte dos convidados, para não veres tudo duas vezes. «É assim que os teus convidados o veem», na página do teu stream, abre-a exatamente como um convidado a vê.

Qualquer número pode assistir. Só são contados os dispositivos que carregam conteúdos dentro de 24 horas — quantos podem ser depende do teu pacote. O limite aplica-se por dia, não à festa inteira.

Na página do teu stream, com «Iniciar livestream». Abre-o no portátil ligado ao projetor ou à televisão. As fotos novas aparecem sozinhas; ninguém tem de recarregar a página.

Normalmente alguns segundos. Cada imagem é otimizada uma vez depois do carregamento e depois é acrescentada automaticamente.

Aleatório, mais antigas ou mais recentes primeiro, uma apresentação numa ordem fixa e colagens que mostram várias imagens ao mesmo tempo. Além disso, fundido, deslizar e zoom, com o tempo de exibição e o ritmo ao teu gosto. Defines tudo isto nas definições do stream.

F para ecrã inteiro, espaço para pausar, as setas para navegar, B para o fundo, 1 a 4 para a ordem: aleatória, mais antigas primeiro, mais recentes primeiro, apresentação.

Balões, corações, confettis e fogo de artifício que passam a flutuar pelo ecrã — segundo um horário definido, um de cada vez ou todos juntos. Além disso, pequenos emojis sempre que chega uma foto nova ou um comentário. «Demonstração» mostra-te cada efeito de antemão.

Sim, se o permitires. As mensagens aparecem num canto do ecrã à tua escolha.

Para fotos novas, sim. O que já foi exibido fica na cache do navegador e continua a passar durante uma breve interrupção.

De uma versão atual do Chrome, do Edge, do Firefox ou do Safari.

Na página do teu stream, em «Fotos e vídeos». Aí podes ocultar imagens, movê-las, eliminá-las ou retirá-las só da apresentação de diapositivos sem as remover do álbum.

Sim, com a moderação. As imagens novas ficam então à espera de ser aprovadas. Podes aprová-las tu mesmo — ou enviar ao padrinho ou à madrinha um link de moderação para o telemóvel. Com ele, podem aprovar e rejeitar — mais nada.

Sim. Cada convidado recebe o seu próprio número com o primeiro carregamento. Na lista de convidados — ou diretamente a partir de uma das suas fotos — bloqueias-lhe novos carregamentos. As fotos anteriores ficam até as eliminares tu mesmo, e o convidado pode voltar a ser desbloqueado.

As imagens são rodadas automaticamente com base nos dados de captura. Se alguma continuar errada, esses dados faltam no ficheiro. Oculta-a ou elimina-a e volta a carregá-la na posição certa.

O stream deixa então de aceitar novos carregamentos. Podes eliminar imagens, passar para um pacote maior ou acrescentar armazenamento extra — tudo através de «Melhorar o stream».

Sim, nas definições. O texto é gravado no canto inferior direito de todas as fotos carregadas a partir daí — no grande ecrã, na galeria e nos ficheiros descarregados. Os ficheiros originais ficam intactos.

No fuso horário do local do evento, que escolhes nas definições — não no de quem está a ver. Isto é importante para festas no estrangeiro acompanhadas por convidados que ficaram em casa.

Pequenas tarefas para os teus convidados, como «Encontra alguém com sapatos azuis». Podes criar até doze — os teus próprios ou a partir de 60 sugestões em oito idiomas; os convidados escolhem um ao carregar fotos, e vês quantas fotos cada desafio recebeu.

Os convidados gravam uma mensagem falada ou uma breve mensagem de vídeo com a câmara do telemóvel, diretamente no navegador. Depois de enviada, aparece em «Mensagens gravadas» e pode ser reproduzida. Ativas cada livro de visitas em separado.

Os convidados assinam com o dedo no telemóvel, com algumas palavras se quiserem — tal como no livro de visitas que está na mesa.

Depois da tua confirmação explícita, o nosso servidor analisa todas as fotos e agrupa os rostos por pessoa. Em «Identificar rostos» dás-lhes nomes; as fotos novas são associadas automaticamente. «Repor tudo» elimina todos os dados faciais com um clique.

Uma vista geral, para os teus convidados, de todas as pessoas reconhecidas na festa. Ao tocar numa pessoa, veem-se apenas as fotos dela.

Sim, se permitires sugestões. Se um rosto ainda não tiver nome, a primeira sugestão aplica-se logo e fica visível para todos os convidados. Podes alterar qualquer nome a qualquer momento ou ocultar uma pessoa.

Na página do teu stream, como arquivo ZIP — todas as imagens ou só as dos convidados. O link de descarga fica válido durante seis semanas.

Sim, através de um link: manda criar um arquivo ZIP na página do teu stream e passa o link a quem quiseres. Qualquer pessoa com o link pode descarregar o arquivo durante seis semanas.

Recordações prontas feitas a partir das tuas imagens: um reel em formato vertical para Instagram e TikTok, um aftermovie e um livro de fotos em PDF para imprimir. Usa todas as imagens ou escolhe-as tu mesmo. Descarrega o resultado ou partilha-o através de um link — os filmes passam então diretamente no navegador.

Para o livestream e a galeria, convertemos tudo para formatos web. Só guardamos os ficheiros originais inalterados com a opção adicional «Ficheiros originais» — reserva-a antes da festa, porque depois não podem ser recuperados.

365 dias a contar da compra. Depois disso, deixa de estar acessível e é eliminado definitivamente após um prazo de tolerância. Por isso, descarrega as tuas fotos com tempo.

Experimentar é grátis: o stream gratuito tem todas as funcionalidades, mas espaço para apenas 25 fotos. Os pacotes distinguem-se sobretudo pelo número de streams e de dispositivos e por funcionalidades como vídeos, galeria de convidados e modo de apresentação. O planeador de casamento, a lista de convidados com disposição das mesas, o Save the Date e o cartão da despedida de solteiro e de solteira são grátis para todos. A vista geral atual está na página de preços.

Sim, através de «Melhorar o stream» na página do teu stream. Todas as fotos são mantidas. Aí encontras também opções adicionais, como mais armazenamento ou os ficheiros originais.

Na UE através da Stripe, fora da UE através da Paddle. A página de pagamento mostra quais os métodos disponíveis — como cartão, débito direto SEPA, Apple Pay ou PayPal. Os dados do teu cartão são introduzidos aí; nunca chegam ao nosso servidor.

Sim, por email. Encontras também todas as faturas na tua conta, em «Compras».

Não, o pagamento é feito no momento da compra. Se preferires não pagar com cartão, o débito direto SEPA costuma estar disponível na UE.

Sim, no prazo de 14 dias. Se ainda não usaste o stream para a tua festa, reembolsamos o preço total. Se te retratares depois da festa, ficamos com o montante da disponibilização do stream, indicado em separado ao finalizar a compra, e com a parte do armazenamento correspondente ao tempo já decorrido — nunca mais do que pagaste. O resto, reembolsamos. O mais simples é usar «Retratação do contrato», no fundo de todas as páginas, mas um email para info@fotosdecasamento.live também chega. Os detalhes estão no § 10 dos Termos e Condições; a versão em alemão é a vinculativa.

Tu, como proprietário do stream, o grande ecrã — e os convidados só se a galeria de convidados estiver ativada. Outros utilizadores do fotosdecasamento.live nunca veem o teu stream.

Os direitos ficam com quem tirou a foto. Ao carregá-la, essa pessoa permite-te usar as imagens para a tua festa, por exemplo, num livro de fotos. Nós não recebemos quaisquer direitos sobre as imagens.

É usada apenas para a comparação e eliminada imediatamente a seguir. Não é guardada, não é colocada no stream e não é transmitida a ninguém.

As características faciais são dados biométricos. Por isso, o reconhecimento só começa depois de confirmares explicitamente que assumes a responsabilidade — o que inclui o consentimento das pessoas fotografadas, por exemplo através do convite ou de um aviso no local. Se eliminares uma foto ou o stream, os respetivos dados faciais são eliminados de imediato.

Só os usamos para prestar o serviço. Só são transmitidos aos prestadores de serviços de que precisamos para isso, por exemplo para alojamento e pagamento. Doze meses depois do teu último início de sessão — mas nunca antes de doze meses depois de o teu último stream ter expirado — eliminamos a tua conta; antes disso recebes dois emails. Os detalhes estão na política de privacidade.

O teu endereço de email.

Usa «Esqueceste-te da palavra-passe?» na página de início de sessão. Recebes um email com um link válido durante 24 horas.

Não. Gerimos o serviço deliberadamente de forma independente das redes sociais.

Na tua conta, em «Eliminar conta». Os teus streams são eliminados definitivamente com todas as fotos, tal como o planeador de casamento, a lista de convidados e a página do Save the Date. Guardamos as faturas por causa da obrigação legal de conservação.